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網(wǎng)站建設(shè)公司發(fā)布時間：2020-07-24 瀏覽次數(shù)：2828
海淀網(wǎng)站設(shè)計公司不時就會遇到一兩個這樣的客戶：對于交付的網(wǎng)站，客戶表達(dá)出強(qiáng)烈的不滿，甚至要求按照合同的約定，進(jìn)行退款。
根據(jù)觀察，即便是口碑一線的海淀網(wǎng)站設(shè)計公司，也會遇到這樣的客戶。如果仔細(xì)分析，就會發(fā)現(xiàn)，很多客戶的不滿不僅僅因為建站本身，其中還有深層次的原因。通過總結(jié)這些原因，對海淀網(wǎng)站設(shè)計公司未來發(fā)展和更好服務(wù)客戶，是大有裨益的。
一、初衷與結(jié)果的不符合
客戶如果想要的是一個能夠推動銷量的營銷型網(wǎng)站，但是較終拿到手的可能是一個品牌官網(wǎng)。即便這個官網(wǎng)的設(shè)計非常優(yōu)秀，客戶認(rèn)為與自己的初衷不符合，客戶會產(chǎn)生不滿。
存在這樣的情況嗎？是存在的。
常見的情況是：海淀網(wǎng)站設(shè)計公司銷售人員認(rèn)為營銷網(wǎng)站單價較低，希望能夠提高訂單額度，說服客戶改變心意，建成了品牌官網(wǎng)。
相同，如果客戶初衷想要的是展示網(wǎng)站，但是海淀網(wǎng)站建設(shè)公司較終卻提供的是深度定制的網(wǎng)站，自然價格會比較高，客戶會認(rèn)為“背離了自己的初衷”，也會產(chǎn)生不滿。
所以，這就要求，海淀網(wǎng)站建設(shè)公司在接待客戶的時候，了解客戶的目的，非常重要。在客戶不是心甘情愿接受的情況，切忌對客戶的較初設(shè)想進(jìn)行大幅改動。
二、了解顛覆還是延續(xù)
這主要是針對一些升級改版的客戶，通常來說，這種情況下，客戶的不滿主要在策劃設(shè)計階段。
當(dāng)客戶有一個老網(wǎng)站的時候，現(xiàn)在想要做一個新的網(wǎng)站。有的客戶是希望能夠?qū)⒋饲暗摹皷|西”全盤推倒，有的客戶是希望能夠延續(xù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行改變。
此時，海淀網(wǎng)站設(shè)計公司就應(yīng)該了解到客戶的真實想法，并且對舊版網(wǎng)站進(jìn)行必要的研究，進(jìn)而做出網(wǎng)站設(shè)計方案。
三、設(shè)計理念解釋不足
特別是一些定制網(wǎng)站，雖然呈現(xiàn)出來的是一個網(wǎng)站，實際上其中包括了設(shè)計師大量的理念、想法、創(chuàng)新。
平等的人，才能對話。設(shè)計網(wǎng)站也是如此，如果客戶的文化層次、審美、知識儲備無法體味到網(wǎng)站設(shè)計的理念和創(chuàng)意，自然會產(chǎn)生不滿。
這就要求網(wǎng)站設(shè)計公司在網(wǎng)站呈現(xiàn)給客戶之前，需要對網(wǎng)站從理念到構(gòu)架，進(jìn)行解釋說明，雙方建立起“平等對話”的平臺。
四、建站售后沒有跟上
越是大型的網(wǎng)站項目，售后越復(fù)雜。
海淀網(wǎng)站設(shè)計的售后包括客戶的問題解答、網(wǎng)站BUG的修改、網(wǎng)站后臺操作的培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)器和域名的續(xù)費(fèi)等等。
如果海淀網(wǎng)站設(shè)計公司做的網(wǎng)站很不錯，但是售后沒有跟上，也很容易導(dǎo)致客戶的不滿。
五、效果的不盡如人意
建站的客戶大多都會有這樣的困惑：我耗費(fèi)幾萬乃至數(shù)十萬做的網(wǎng)站，似乎成為了擺設(shè)，并不能給我?guī)韺嶋H的效果？
客戶所認(rèn)為的實際效果指的是銷量和利潤。
對于這類客戶，海淀網(wǎng)站建設(shè)公司所能做的只能是“降低期望值”。實際上，在不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、不同行業(yè)、不同運(yùn)營投資額下，網(wǎng)站產(chǎn)生的“銷量和利潤”效果差別是很大的。這其中的道理和原因，網(wǎng)站設(shè)計公司需要向客戶，甚至提前向客戶說明白。
讓客戶滿意，是一家海淀網(wǎng)站設(shè)計公司的較高追求目標(biāo)。實現(xiàn)這一目標(biāo)，不是只有“做好的網(wǎng)站”這一件事，還有很多方面的工作需要開展。
在海淀區(qū)這片充滿創(chuàng)新與活力的土地上，企業(yè)對于網(wǎng)站設(shè)計的需求愈發(fā)注重用戶體驗。因此，打造用戶友好的海淀網(wǎng)站設(shè)計，提升用戶體驗，成為了海淀網(wǎng)站設(shè)計公司的重要使命。
海淀建站費(fèi)用，永遠(yuǎn)都是客戶較為關(guān)系的事情之一。也是客戶選擇建站服務(wù)商的重要標(biāo)準(zhǔn)。由于從事網(wǎng)站開發(fā)的服務(wù)商很多，所以很多設(shè)計和開發(fā)費(fèi)用都是透明的，從這一點(diǎn)看，建站費(fèi)用這件事情很簡單。
對于海淀網(wǎng)站設(shè)計師本身來說，網(wǎng)站設(shè)計本身就是自私的，就是把網(wǎng)站設(shè)計師原本的內(nèi)心想法和靈感“強(qiáng)加”給客戶的產(chǎn)品上的一種“自私”行為。
在海淀網(wǎng)站建設(shè)的過程中，網(wǎng)站設(shè)計包含了數(shù)個重要的階段，網(wǎng)站設(shè)計師們要時刻注意防范可能發(fā)生的錯誤。有些錯誤由于疏忽造成，而有些則因缺乏相應(yīng)知識造成。
海淀網(wǎng)站設(shè)計一定要讓手機(jī)用戶的體驗足夠好，所以我們需要響應(yīng)式網(wǎng)站設(shè)計，一個網(wǎng)站針對訪客不同的設(shè)備提供相應(yīng)的排版界面，無論是PC訪客還是手機(jī)訪客都有好的用戶體驗，采用共用數(shù)據(jù)庫還避免了不同數(shù)據(jù)庫帶來的麻煩。
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